Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas Perlayanan Publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya (cet.1). Yogyakarta: Gramedia.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas Perlayanan Publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya". cet.1 Yogyakarta: Gramedia, 2011. Text.