Gaya APA
Djumara, N. (2009).
Standar pelayanan publik : langkah-langkah penyusunan (Revisi).
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara.
Gaya MLA
Djumara, Noorsyamsa.
"Standar pelayanan publik : langkah-langkah penyusunan".
Revisi
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara,
2009.
Text.