Gaya APA

Arief, M. et al (2020). Pemasaran jasa dan kualitas pelayanan : bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan (Ed. 1, Cet. 1). Malang: bayumedia publishing.

Gaya MLA

Arief, Mts.. et al. "Pemasaran jasa dan kualitas pelayanan : bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan". Ed. 1, Cet. 1 Malang: bayumedia publishing, 2020. Text.