Pelayanan konsumen adalah strategi komunikasii kepada konsumen sebagai strategi pemasaran dalam memasarkan produk baik barang ataupun jasa. Pelayanan kepad pelanggan, bertujuan memelihara dan meningkatkan hubungan psikologis atara produsen dan pelanggam serta memantau berbagai keluhan pelanggan. Persaingan yang semakin ketat sekarang ini, dimana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemen…