Buku ini hadir sebagai koreksi atas kontradiksi arah reformasi birokrasi dan praktik pelayanan masyarakat. Kritik dan koreksi yang diberikan bersentuhan langsung dengan regulasi dan penerapannya. Dengan analisis yang sangat tajam dan praktis melahirkan solusi-solusi kreatif dan inovatif untuk perbaikan sistem birokrasi dan penerapan regulasi. Dalam beberapa hal terkesan nakal, tetapi apabila di…