Arus globalisasi yang disertai perkembangan teknologi telah mengantarkan dunia untuk memasuki era Revolusi Industri 4.0 dengan fenomena disruptive innovation. Era baru ini ditandai dengan berkembangnya pola komunikasi digital dan menempatkan komunikasi sebagai salah satu kebutuhan primer baik dalam kehidupan maupun organisasi. Saat ini, komunikasi memainkan peran penting dalam kehidupan organis…