Globalisasi, menjadikan dunia seolah-olah menjadi satu, tidak ada batas, jarak, ruang, dan waktu. Karena transportasi, informasi, dan komunikasi begitu mudah didapatkan, sehingga produk atau jasa antar negara juga berpindah bergitu cepat dengan kualitas yang tetap terjaga, hal ini akan memperkuat konsumen untuk bebas memilih, untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan hidupnya. Customer service, me…
Pemasaran, merupakan salah satu ilmu pengetahuan yang memberikan peranan besar dalam kehidupan sehari-hari. Pemasaran merupakan ujung tombak dalam setiap kegiatan usaha yang berorientasi laba maupun nirlaba. Untuk mempermudah pembahasan tentang Basic Marketing (Dasar-dasar Pemasaran), buku ini akan memberikan uraian secara lengkap, tentang Basic Marketing (Dasar-dasar Pemasaran), yang mudah unt…
Pengetahuan tentang manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pelayanan kesehatan lainnya diperlukan oleh semua orang yang terlibat dalam organisasi pelayanan kesehatan, pelanggan internal maupun eksternal organisasi pelayanan kesehatan. Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pe…