Ukuran kinerja tradisional hanya dapat menjelaskan sesuatu mengenai masa lalu, meskipun hal ini mengenai kapabilitas. Manajemen biasanya menggunakan data masa lalu untuk melakukan prediksi sesuatu yang berhubungan dengan masa depan. Informasi yang diperoleh dari masa lalu hanya bermanfaat jika informasi tersebut dapat membantu manajemen memahami potensi atau peluang keberhasilan di masa depan. …