Pemasaran modern saat ini menjadikan kepuasan pelanggan sebagai orientasi yang menjadi pilar utama dalam menjalankan bisnis untuk mewujudkan tujuan perusahaan dalam memperoleh laba. Pelanggan yang terpuaskan oleh perusahaan menjadi aset besar untuk kelangsungan hidup perusahaan sehingga perlu dilakukan pengelolaan terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan untuk memenuhi kepu[1]asan pelanggan.…
Buku Kepemimpinan Pendidikan Abad ke-21 ini hadir di tengah-tengah perubahan masyarakat dalam tatanan kehidupan sehari hari yang distruptif sebagai dampak dari adanya revolusi industri yang mulai masif keberadaannya. Perubahannya pada berbagai aspek, tidak terkecuali bidang pendidikan menjadi focal point dalam pembahasan dan analisis konten setiap model dalam kepemimpinan. Peralihan sistem manu…
Sukses kepemimpinan adalah sukses organisasi, sukses orang-orang dalam organisasi. Untuk meraih kesesuksesan tentunya tidak mudah butuh pengorbanan fisik dan psikologis serta materi Buku ini memberikan inspirasi bagi pemimpin untuk mewujudkan keberhasilan 0rganisasi dan bagaimana mencapai keberhasilan dalam menjalankan kepemimpinan.
Buku ini menghadirkan hasil kajian menyoal komunikasi antarbudaya sebagai upaya membangun sikap egaliter dan harmoni sosial pada masyarakat multikultur dengan studi kasus tradisi Saling yang dilestarikan oleh masyarakat etnis Bali yang beragama Hindu dan masyarakat etnis Sasak yang beragama Islam di Kecamatan Tanjung, Kabupaten Lombok Utara. Pembaca akan disajikan betapa indahnya proses dialekt…
Jepang merupakan salah satu negara maju yang berada di wilayah Asia, tepatnya di Asia Timur yang masih kuat memegang adat istiadat dan budaya tradisionalnya. Di tengah kehidupan Negara Jepang yang modern, ternyata mereka masih konsisten menjaga dan menjalankan tradisi-tradisi lama yang sudah berjalan ratusan tahun. Ada apa sebenarnya dengan tradisi-tradisi tersebut, sehingga begitu kuat mengaka…
Manajemen seringkali dihubungkan dengan organisasi dan manajer. Proses manajemen tidak hanya berkaitan dengan materi fisik saja, namun juga berhubungan dengan manusia. Buku Dasar-Dasar Manajemen ini membahas Gambaran Umum Manajemen sampai dengan Perusahaan dan Manajemen. Dapat diambil inti pokok bahwa manajemen merupakan seni melaksanakan suatu pekerjaan melalui orang lain. Selain itu manajemen…
Buku ini menyajikan suatu sistem baru dari neraca nasional (disingkat SNA) untuk dipakai sebagai pembanding pada pelaporan data neraca nasional secara internasional. Sistem baru tersebut merupakan sebuah revisi dan perluasan dari SNA yang sudah dirumuskan pada tahun 1952 dan telah diterbitkan sebelum publikasi ini.
Masa remaja merupakan periode terjadinya petumbuhan dan perkembangan yang pesat baik secara fisik, psikologis serta intelektual. Sifat khas remaja mempunyai rasa keingintahuan yang besar, menyukai petualangan dan tantangan serta cenderung berani menanggung risiko atas perbuatannya tanpa didahului oleh pertimbangan yang matang. Apabila keputusan yang diambil dalam menghadapi konflik tidak tepat,…