Text

Services Marketing Integrating Ccustomer Focus Across the Firm

---

Pemasaran Layanan
Zeithaml memperkenalkan pembaca pada peran vital yang dimainkan layanan dalam perekonomian dan masa depannya. Layanan mendominasi ekonomi maju dunia, dan hampir semua perusahaan memandang layanan sebagai hal penting untuk mempertahankan pelanggan mereka. Edisi ketujuh mempertahankan fokus manajerial dengan memasukkan contoh dan strategi perusahaan untuk mengatasi masalah di setiap bab, menekankan pengetahuan yang diperlukan untuk menerapkan strategi layanan untuk keunggulan kompetitif di industri.
Referensi dan contoh penelitian baru di setiap bab mencakup peningkatan cakupan contoh model bisnis baru seperti Airbnb, Uber, OpenTable, Mint / Intuit, dan lainnya, di samping penekanan yang lebih besar pada teknologi, pemasaran digital dan sosial, Big Data, dan analisis data sebagai layanan. Lihat Daftar Isi dan Fitur di bawah untuk informasi lebih lanjut.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri	-
No. Panggil	658.8 VAL s
Penerbit	S.L : Mc Graw Hill Higher., 2017
Deskripsi Fisik	xiv, 498 Hlm : Ilus ; 25 Cm
Bahasa	Indonesia
ISBN/ISSN	978-0-07-811210-2
Klasifikasi	658.8
Tipe Isi	-
Tipe Media	-
Tipe Pembawa	-
Edisi	-
Subjek	1.Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik	-
Pernyataan Tanggungjawab	Valarie A. Zeithaml

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar