Text

Desain dan inovasi peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis pelanggan

---

Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Dalam kehidupan bernegara, maka pemerintah memiliki fungsi hakiki memberikan berbagai pelayanan publik yang diperlukan masyarakat, mulai dari pelayanan dalam bentuk pengaturan ataupun pelayanan-pelayanan lain dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat dalam bidang pendidikan, kesehatan, utilitas, dan lainnya. Berbagai gerakan reformasi publik (public reform) yang dialami negara-negara maju pada awal tahun 1990-an banyak diilhami oleh tekanan masyarakat akan perlunya peningkatan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah. Penerapan model demokrasi dalam sistem pemerintahan yang sekarang diterapkan belum sepenuhnya mencapai hasil yang diharapkan. Perilaku birokrasi dan kinerja pemerintah belum dapat mewujudkan keinginan dan pilihan publik untuk memperoleh jasa pelayanan yang memuaskan dalam rangka meningkatkan kesejahteraan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri	-
No. Panggil	659.2 TIT d
Penerbit	Yogyakarta : Deepublish., 2022
Deskripsi Fisik	x, 191 hlm. : ilus. ; 25 cm
Bahasa	Indonesia
ISBN/ISSN	978-623-02-4476-6
Klasifikasi	659.2
Tipe Isi	-
Tipe Media	-
Tipe Pembawa	-
Edisi	Cet. 1
Subjek	Pelayanan publik
Info Detail Spesifik	-
Pernyataan Tanggungjawab	Titin Rohayatin

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar