Pemasaran modern saat ini menjadikan kepuasan pelanggan sebagai orientasi yang menjadi pilar utama dalam menjalankan bisnis untuk mewujudkan tujuan perusahaan dalam memperoleh laba. Pelanggan yang terpuaskan oleh perusahaan menjadi aset besar untuk kelangsungan hidup perusahaan sehingga perlu dilakukan pengelolaan terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan untuk memenuhi kepu[1]asan pelanggan.…
Sistem manajemen mutu pendidikan dirancang untuk mencapai kemajuan pendidikan secara holistik dengan memadukan aspek-aspek fundamental yang dibutuhkan dalam mencapai tujuan mutu itu sendiri. Jika dalam dunia bisnis terdapat istilah zero defect yang menyatakan nilai sempurna terhadap kualitas barang maka dalam dunia pendidikan maupun dalam pelayanan jasa dikenal istilah continuous improvement. …
Dalam meningkatkan mutu pada bidang pendidikan, terdapat banyak faktor yang berpengaruh, seperti mutu masukan pendidikan, mutu sumber daya pendidikan, mutu guru dan pengelola pendidikan, mutu proses pembelajaran, sistem ujian dan pengendalian mutu, serta kemampuan pengelola pendidikan untuk mengantisipasi dan menangani berbagai pengaruh lingkungan pendidikan. Guru merupakan unsur penting dan be…
Pendidikan anak usia dini adalah fase penting dalam perkembangan seorang anak. Keluarga memiliki peran yang sangat signifikan dalam memberikan landasan awal bagi pertumbuhan dan perkembangan anak-anak. Di tengah keramaian kehidupan modern, keluarga adalah tempat pertama di mana anak-anak memulai perjalanan pendidikan mereka. Pendidikan anak usia dini dalam keluarga fokus pada pengembangan aspe…
sosiologi pendidikan merupakan cabang ilmu yang menggali hubungan antara pendidikan dengan masyarakat, budaya, dan struktur sosial. Dalam dunia pendidikan, sosiologi memiliki peran penting dalam memahami dinamika kompleks antara individu, institusi pendidikan, dan lingkungan sosialnya. Melalui analisis sosiologis, kita dapat mengeksplorasi berbagai aspek yang memengaruhi proses pembelajaran dan…
Buku ini menyajikan pembahasan terkait kajian-kajian psikologi dalam lingkup pendidikan yang bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada calon guru, dalam hal ini mahasiswa, terkait aspek-aspek psikologis peserta didik yang tentu saja akan berpengaruh pada proses dan hasil belajar peserta didik. Adapun materi yang disajikan dalam buku ini yakni Konsep Dasar Psikologi Pendidikan, Proses Pertumbu…
Kepemimpinan merupakan bagian yang sangat penting dari membangun organisasi yang kuat sehingga kepemimpinan seharusnya menjadi bagian dari pengembangan sumber daya manusia yang berkesinambungan. Tanpa kepemimpinan, tidak pernah ada yang namanya organisasi. Oleh karena itu, organisasi harus semakin fokus untuk menciptakan pemimpin yang bukan hanya memahami konsep kepemimpinan tetapi pemimpin yan…
Tentu saja kita dapat menemukan banyak definisi tentang lingkungan hidup, akan tetapi semua definisi yang dikemukakan akan mengarah kepada pengertian bahwa lingkungan hidup adalah semua unsur benda hidup dan tak hidup, berwujud atau tidak berwujud yang ada di jagat raya ini, yang antara satu dengan yang lain saling berhubungan dan saling ketergantungan serta saling mempengaruhi. Oleh sebab itu,…