Buku ini merupakan riset dalam bidang ilmu manajemen. Penelitiannya bertujuan untuk mengetahui pengaruh tangibles terhadap delivery service, pengaruh reliability terhadap delivery service, pengaruh responsiveness terhadap delivery service, pengaruh assurance terhadap delivery service, pengaruh empathy terhadap delivery service, pengaruh tangibles terhadap satisfaction, pengaruh reliability terh…