Buku ini terdiri dari 12 bab yang membahas tentang manajemen organisasi publik, good governance, pelayanan prima, kepuasan publik, komunikasi organisasi publik, kepemimpinan organisasi publik, supervisi aparatur, komitmen organisasional aparatur, etos kerja aparatur, pengembangan SDM aparatur, pelatihan SDM aparatur, serta penilaian kinerja aparatur