"Perubahan secara global telah memacu persaingan yang semakin tajam di berbagai sektor baik di tingkat daerah maupun di tingkat nasional. Untuk mendukung persaingan tersebut, aspek budaya dan birokrasi dalam pelayanan publik perlu mendapat perhatian secara khusus. Budaya kerja pegawai sangat bermanfaat dalam mendukung aktivitas organisasi pemerintahan (birokrasi) untuk membangun kembali citra p…