Pelayanan publik dimaknai sebagai segala usaha yang dilakukan oleh orang atau badan di dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Hal itu dapat dilakukan oleh pihak swasta, tetapi yang berperan paling penting di dalam memenuhi kebutuhan rakyat adalah negara melalui aparatur negara. Namun, ketika pelayanan publik memberi peluang memperoleh keuntungan, praktik pelayanan publik oleh aparatur negara yang…
Buku ini menjelaskan tentang keberfungsian sosial merupakan salah satu konsep utama dalam ilmu dan profesi pekerjaan sosial, oleh karenanya tanpa memahami konsep keberfungsian maka seorang pekerja sosial tidak akan dapat membedakan antara profesi dirinya dengan profesi lain, dan dia akan kehilangan identitas diri dan profesinya.