Sistem manajemen mutu pendidikan dirancang untuk mencapai kemajuan pendidikan secara holistik dengan memadukan aspek-aspek fundamental yang dibutuhkan dalam mencapai tujuan mutu itu sendiri. Jika dalam dunia bisnis terdapat istilah zero defect yang menyatakan nilai sempurna terhadap kualitas barang maka dalam dunia pendidikan maupun dalam pelayanan jasa dikenal istilah continuous improvement. …