Kepuasan pelanggan telah menjadi integral dalam visi, misi, tujuan, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Namun, sayangnya tidak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku ini membahas dan menguraikan secara rinci mengenai perilaku konsumen, cara konsumen membuat keputusan pembelian, kons…
Tanaman kopi merupakan salah satu komoditi prioritas yang dikembangkan di Indonesia. Perkebunan kopi hampir tersebar hampir di seluruh provinsi karena Indonesia memiliki lahan dan iklim yang sesuai untuk tanaman kopi. Melihat fakta tentang kopi, tidak heran bila banyak orang yang juga ingin merasakan kesuksesan lewat berkebun kopi. Buku ini memberikan informasi tentang pola bercocok taman kopi,…
Buku ini membahas tentang Kawasan Konservasi Perairan (KKP). Tata kelola tidak hanya terbatas pada aspek organisasi, perusahaan dan pemerintahan saja akan tetapi juga terkait dengan penataan sumber daya alam dan lingkungan. Hambatan dalam tata kelola berkaitan dalam menjelaskan dan menganalisis kinerja aspek eko-biologis, sosial budaya dan pengambilan keputusan. Manfaatnya yaitu peningkatan kua…