Ditapis dengan
Service management : Mewujudkan layanan prima
Pelaayanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini. Bagi setiap organisasi, layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, tetapi juga merupakan kunci diferensiasi efektif yang berpotensi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tema sentral buku ini adalah membangun, mempertahankan, dan meningkatkan layanan prima dalam sebuah o…
- Edisi
- Ed.4, Cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2918-6
- Deskripsi Fisik
- xviii ,364 hlm.: Ilus.; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 338.47068 FAN s
Strategi pemasaran : Prinsip dan penerapan
- Edisi
- Ed Ke1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0229-5
- Deskripsi Fisik
- xxii, 518 Hlm. : Ilus, ; 23 Cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 381.028 FAN s
- Edisi
- Ed Ke1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0229-5
- Deskripsi Fisik
- xxii, 518 Hlm. : Ilus, ; 23 Cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 381.028 FAN s
Akuntansi Keuangan Menengah
- Edisi
- ed. ke-1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6085-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 442 hlm. : ilus. ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 657.044 ANA a
- Edisi
- ed. ke-1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6085-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 442 hlm. : ilus. ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 657.044 ANA a
Kepuasan pelanggan : konsep, pengukuran, dan strategi
Kepuasan pelanggan telah menjadi integral dalam visi, misi, tujuan, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Namun, sayangnya tidak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku ini membahas dan menguraikan secara rinci mengenai perilaku konsumen, cara konsumen membuat keputusan pembelian, kons…
- Edisi
- Ed. 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0194-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 342 hlm.: ilus.; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8343 FAN k
Prinsip dan Dinamika Pemasaran
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-9398-01-0
- Deskripsi Fisik
- xi, 182 hlm.; 22 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 FAN p
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-9398-01-0
- Deskripsi Fisik
- xi, 182 hlm.; 22 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 FAN p
Perpajakan : Teori dan Peraturan terkini
- Edisi
- Ed Ke1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-4623-9
- Deskripsi Fisik
- xii, 636 hlm. : ilus. ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 336.2 ANA p
- Edisi
- Ed Ke1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-4623-9
- Deskripsi Fisik
- xii, 636 hlm. : ilus. ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 336.2 ANA p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah