Pertumbuhan industri Indonesia terjadi dengan pesat di tengah arus perdagangan yang semakin maju. Perkembangan teknologi informasi yang juga sangat pesat telah memunculkan gaya baru dalam sistem perdagangan. Selain itu, proses penyelesaian sengketa juga harus mengikuti perkembangan yang ada. Dalam kegiatan jual beli terkadang salah satu pihak ada yang dirugikan, terutama pihak konsumen. Oleh ka…