Birokrasi pelayanan publik merupakan aspek krusial dalam keberhasilan sebuah negara dalam memberikan layanan yang berkualitas kepada masyarakatnya. Kinerja birokrasi yang efisien dan responsif menjadi kunci utama dalam menciptakan kepuasan publik serta meningkatkan kesejahteraan sosial. Buku ini berusaha untuk menyajikan pemahaman mendalam mengenai dinamika birokrasi pelayanan publik, tantangan…