Buku ini merupakan riset seputar manajemen pemasaran. Penelitian empiris bertujuan membuktikan dan menganalisis pengaruh inovasi produk terhadap kepuasan konsumen, pengaru kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, pengaruh Customer Relationship management (CRM) terhadap kepuasan konsumen, pengaruh inovasi produk terhadap keunggulan kompetitif, pengaruh CRM terhadap keunggulan kompetituif, pen…