Buku ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam me ngenai konsep, prinsip, strategi, dan teknik yang terkait dengan manajemen pelayanan publik. Penulis berusaha menjelaskan pentingnya manajemen yang baik dalam konteks pelayanan publik, serta bagaimana prinsip-prinsip manajemen modern dapat diterapkan untuk memenuhi harapan masya rakat. Selain itu, buku ini juga akan membahas berbagai tan…