Saat ini persaingan bisnis semakin ketat dan terus berkembang dengan pesat. Organisasi harus mampu menyediakan produk atau layanan yang bermutu agar dapat memenangkan persaingan dan mempertahankan posisinya di pasar. Oleh karena itu, manajemen mutu menjadi sangat penting untuk diterapkan dalam organisasi. Buku “Esensi Manajemen Mutu” hadir sebagai panduan bagi para akademisi dan praktisi bi…
Sistem manajemen mutu pendidikan dirancang untuk mencapai kemajuan pendidikan secara holistik dengan memadukan aspek-aspek fundamental yang dibutuhkan dalam mencapai tujuan mutu itu sendiri. Jika dalam dunia bisnis terdapat istilah zero defect yang menyatakan nilai sempurna terhadap kualitas barang maka dalam dunia pendidikan maupun dalam pelayanan jasa dikenal istilah continuous improvement. …
Manajemen Mutu Pendidikan disusun berdasarkan tiga paradigma: teori mutu pendidikan, aspek mutu pendidikan, dan lembaga mutu pendidikan. Pertama, disajikan 16 teori manajemen mutu. Teori mutu disajikan secara singkat sehingga untuk memahaminya secara utuh dan mendalam memerlukan kajian lebih lanjut dan mandiri. Kedua, disajikan kebijakan-kebijakan mutu di Indonesia yang dibungkus dalam dua bab,…
Pelayanan kebidanan merupakan hak mutlak setiap individu dan selayaknya merupakan tanggung jawab yang harus dipenuhi oleh semua jajaran profesi kebidanan maupun para pemegang kebijakan. Pertumbuhan penduduk di negara berkembang termasuk Indonesia, seringkali tidak disertai dengan peningkatan pelayanan kebidanan yang memadai sehingga merupakan penyebab potensial terjadinya masalah kebidanan, sep…
Buku ajar “Total Quality Management dalam Pendidikan” merupakan buku yang disusun berdasarkan hasil mengisi kegiatan perkuliahan, hasil kajian kepustakaan serta hasil kajian lapangan sehingga buku ini tidak hanya cocok digunakan oleh mahasiswa yang sedang menempuh mata kuliah “TQM dalam Pendidikan” tetapi juga bagi para peneliti dan para praktisi pendidikan. Sesuai dengan tuntutan kurik…
Buku satu membahas materi umum mengenai SNI ISO 9001 : 2008 atau pengenalan tentang sistem manajemen mutu SNI ISO 9001 : 2008 dan penerapannya di perpustakaan. Tepatnya buku kesatu ini ditulis untuk tujuan "awarenees" kepada para penggiat perpustakaan dan informasi atau para pustakawan dan tenaga teknis perpustakaan. Namun buku kesatu ini juga bisa digunakan oleh para mahasiswa jurusan ilmu per…
Manajemen mutu terpadu adalah sistem nilai yang mendasar dan komprehensif untuk meningkatkan kinerja secara berkelanjutan dalam jangka panjang dengan memberikan perhatian dan kepuasan kepada pelanggan, serta memenuhi kebutuhan stakeholders yang bersangkutan. Manajemen mutu terpadu membangun konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan pengertian serta kepuasan pelanggan. Manajemen mutu terpadu…