Hukum Perlindungan Konsemen

Buku Hukum Perlindungan Konsumen ini berisi pasal-pasal undang-undang perlindungan konsumen. Termasuk aturan pelaksanaan yang berupa (1) Peraturan Pemerintah Nomor 57 Tahun 2001 tentang Badan Perlindungan Konsumen Nasional; (2) Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2001 tentang pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan perlindungan konsumen; (3) Peraturan Pemerintah Nomor 59 Tahun 2001 tentang Lem…

Perilaku konsumen

Dalam buku ini diuraikan metode dan teknik penelitian konsumen, model perilaku serta motivasi mereka, dan sebagainya, hingga cara melakukan pendekatan untuk mempengaruhi mereka sehingga terjadi proses pembelian.

Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen

Mengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang dilakukan perusahaan untuk melihat tingkat kepuasan konsumen dalam upaya memperbaiki strategi pelayanannya. Buku ini sedikit membahas sejauh mana kontribusi yang diberikan oleh para pelaksana pelayana…

Pelayanan Konsumen

Pelayanan konsumen adalah strategi komunikasii kepada konsumen sebagai strategi pemasaran dalam memasarkan produk baik barang ataupun jasa. Pelayanan kepad pelanggan, bertujuan memelihara dan meningkatkan hubungan psikologis atara produsen dan pelanggam serta memantau berbagai keluhan pelanggan. Persaingan yang semakin ketat sekarang ini, dimana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemen…

Millennials kill everything

Buku ini terdiri atas 50 (lima puluh) bab yang masing-masingnya merupakan bab terpisah berisi analisis mengenai jatuh dan tak relevannya lagi produk, layanan, industri, dan perilaku sebagai dampak dari pergeseran nilai-nilai, perilaku, dan preferensi milenial. Buku ini bercerita mengenai tragedi, yaitu tragedi bergugurannya berbagai hal akibat adanya sebuah disrupsi yang disebut Disrupsi Mileni…

Pokok-pokok hukum perlindungan konsumen

Buku ini merupakan penerapan atau pelaksanaan dari Undang-Undang Perlindungan konsumen No. 8 Tahun 1999 dan yang dimaksud dengan perlindungan adalah jaminan yang seharusnya diperoleh setiap konsumen khususnya konsumen akhir dari sebuah produksi yang dikonsumsi, digunakan, dipakai, dan sebagainya.

Perilaku konsumen

Edisi

Revisi, cet.5

ISBN/ISSN

979-3304-29-4

Deskripsi Fisik

viii, 96 hlm.; ilus. ; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.834 2 ANW p c

Perilaku konsumen : teori dan penerapannya dalam pemasaran

Edisi

Ed.2, Cet. 3

ISBN/ISSN

978-979-450-649-3

Deskripsi Fisik

xii, 468 hlm.: ilus.; 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 UJA p

Perilaku konsumen dalam perspektif kewirausahaan

Edisi

Cet. 2

ISBN/ISSN

978-602-9328-49-3

Deskripsi Fisik

xiv, 270 hlm.: Ilus.; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 MUL p

Win-win solution sengketa konsumen

Edisi

Cei. 1

ISBN/ISSN

978-979-341-157-6

Deskripsi Fisik

viii, 132 hlm.: Ilus.; 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

343.071 INT w