Buku ini berbeda dengan buku teks manajemen pemasaran lainnya, buku ini disajikan dengan bahasa yang sederhana dan mudah di mengerti namun berisi pengetahuan fundamental yang kuat tentang konsep dan aplikasi yang diperlukan
Buku ini dibagi menjadi dua bagian yaitu pemasaran jasa dan bagaimanakah pelaksanaan pelayanan dilakukan agar dapat memuaskan konsumen.
Pemasaran Jasa memiliki prospek yang sangat cerah clan tidak kalah pentingnya dengan pemasaran barang. Terutama di negara kita untuk masa depan akan mengintensifkan sekian lipat pemasaran jasa guna meningkatkan devisa negara sebagai bagian dari ekspor komoditi non migas. Semua hal yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran baik pemasaran barang maupun pemasaran berbagai jenis jasa dipaparkan dala…
Merek bukan sekadar sebuah nama, bukan juga sekadar sebuah logo atau simbol. Merek merupakan cerminan nilai yang diberikan pada pelanggan berupa kualitas fisik dan nonfisik dari suatu entitas. Dalam hal ini, pemasar memiliki banyak pilihan tentang jumlah dan sifat dari unsur merek yang dapat digunakan dalam menciptakan sebuah merek untuk mengidentifikasi produknya. Dalam mengevaluasi strategi a…