Solomon’s Consumer Behavior: Buying, Having, and Being deepens the study of consumer behaviour into an investigation of how having (or not having) certain products affects our lives. Solomon looks at how possessions influence how we feel about ourselves and each other, especially in the canon of social media and the digital age. In the 12th Edition, Solomon has revised and updated the cont…
Dalam buku ini,penulis mencoba untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh psyhological consequences of money terhadap nilai hedonic,membuktikan dan psyhological consequences of money terhadap pembelian impulsive, membuktikan dan menganalisi pengaruh perilaku kontrol terhada pembelian impulsive, dan menganalisis pengaruh psyhological consequences of money terhadap pembelian impulsif pelanggan…
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu strategi perusahaan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Buku ini merupakan lanjutan dari buku saya yang pertama yaitu CRM dan MPR Hotel. Hanya saja buku ini lebih dititik beratkan kepada CRM dan bagaimana CRM ini diimplementasikan pada UMKM. Selama ini CRM identik dengan penggunaan teknologi yang canggih dan mahal, padahal dalam kenya…
Buku Ajar Perilaku Konsumen ini di susun untuk membantu mahasiswa dalam mempelajari segala aspek manajemen secara mudah karena buku ini di buat ringkas dan cukup jelas. Isi dari buku ini di sesuaikan dengan materi dalam deskripsi mata kuliah Perilaku Konsumen.
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan global…
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan global…
Buku ini memberi pertimbangan dan panduan dalam memahami hukum bisnis. Kita tahu bersama praktik perdagangan barang atau bisnis jasa, sering kali antara konsumen dan pelaku usaha berada dalam posisi yang tak seimbang, di mana konsumen berada pada poisisi yang lemah dibanding pelaku usaha. Tentu buku ini membahas hal itu, karenanya patut dijadikan penambah literasi hukum bisnis Indonesia.
Persaingan yang semakin kompetitif dalam dunia bisnis mengharuskan perusahaan mencermati dan memahami perilaku konsumen. Konsumen bersifat heterogen dan memiliki persepsi yang berbeda-beda terhadap sebuah produk. Perbedaan tersebut memengaruhi mereka dalam keputusan pembelian produk. Perusahaan perlu memahami perilaku konsumen sebagai dasar dalam menyusun strategi pemasaran dan membangun permin…
Persaingan yang semakin kompetitif dalam dunia bisnis mengharuskan perusahaan mencermati dan memahami perilaku konsumen. Konsumen bersifat heterogen dan memiliki persepsi yang berbeda-beda terhadap sebuah produk. Perbedaan tersebut memengaruhi mereka dalam keputusan pembelian produk. Perusahaan perlu memahami perilaku konsumen sebagai dasar dalam menyusun strategi pemasaran dan membangun permin…